سياسة الاسترجاع والاستبدال

أهلية المرتجعات:

• لديك 30 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع أي منتج غير مفتوح وغير مستخدم.
• لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مختومة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

الأشياء غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة غير مؤهلة للإرجاع بسبب مخاوف الصحة والسلامة.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو المنتجات الترويجية.

عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [البريد الإلكتروني لدعم العملاء] مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
• سنقوم بتقديم تعليمات حول كيفية وأين إرسال منتجك للإرجاع.

شحن المرتجعات:

• يتحمل العملاء تكاليف شحن المرتجعات ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح عند الوصول.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا ضمان استلام المنتج المرتجع بدون تتبع.